Términos del servicio
FORMAS DE PAGO DISPONIBLES
Pago con tarjeta a través de STRIPE
Pago seguro para tarjetas Visa y MasterCard. Se realiza a través de la plataforma de STRIPE que encripta los datos de su tarjeta de crédito o débito utilizando un protocolo de seguridad SSL y define si el pago se acepta o se rechaza. Tú Me Regalas solo recibirá la confirmación del pago, pero no tendremos nunca acceso a los datos de la tarjeta introducida.
Pago por Paypal
Se realiza a través de la plataforma de Paypal quienes son los únicos que gestionan los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Esa información no será proporcionada a Tú Me Regalas bajo ningún concepto.
ENVÍOS
Los pedidos de productos en stock tendrán un tiempo de producción de 48-72h. Para grandes cantidades o productos que no estén en stock así como temporada alta (Navidad y meses de abril y mayo, principalmente), este tiempo puede aumentar. Si tienes dudas del tiempo de producción de tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros vía Whatsapp al 628243982 y te haremos una previsión.
Una vez que tú pedido esté preparado para enviar, te avisaremos por email o mensaje de Whatsapp y a partir de ahí tendrás el pedido en un plazo de 24-72h.
El envío por mensajería tiene un coste de 6€ (IVA incluido) por pedido. A partir de 100€ tu envío será gratuito a un solo destino.
En www.tumeregalas.es hacemos envíos a través de mensajería únicamente a Península. En el caso de envíos a Canarias o Baleares, ponte en contacto con nosotros por Whatsapp al 628243982 y podemos acordar un envío por correo certificado con un coste de 8€ para Baleares y 10€ para Canarias.
Puedes solicitar también una recogida en mano en nuestras instalaciones de El Casar (Guadalajara) sin coste adicional. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros vía Whatsapp al 628243982 para acordar una fecha y hora de recogida.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son personalizados por lo que no se admitirá ningún tipo de devolución. Por ello, te recomendamos que revises muy bien tu pedido antes de formalizarlo y que nos incluyas todas las observaciones que consideres oportunas. De cualquier forma, si a la hora de tramitar el pedido has cometido algún error, háznoslo saber lo más rápido posible para poder subsanar los errores y espera nuestra confirmación. Puedes hacerlo vía Whatsapp al 628243982 o al mail info@tumeregalas.es. Si no recibes confirmación de subsanación por nuestra parte se entiende que no hemos recibido la información y, por tanto, no nos hacemos cargos de los errores que contenga el pedido.
Solo aceptaremos devolución de los productos en los siguientes casos:
-Que sea error de Tú Me Regalas y que lo recibido no corresponda con el contenido del pedido. Por eso te recomendamos siempre que guardes nuestros correos de confirmación de pedido hasta que recibas tu mercancía.
- Que recibas un producto defectuoso o un pedido incompleto (con la justificación y pruebas correspondientes)
En estos casos, y siempre que la devolución esté autorizada, Tú Me Regalas se compromete a reemplazar el producto por uno correcto o reembolsar el importe del producto así como el de los gastos de envío.
Todos los envíos son cuidadosamente revisados para evitar errores o defectos pero si tuvieras cualquier incidencia puedes notificarla vía Whatsapp en el 628243982 o en el mail info@tumeregalas.es . Te responderemos y solucionaremos tu incidencia en el menor tiempo posible.